Обробка даних

Хто обробляє ваші дані

Оператором персональних даних є «TRUCK STANDARD» SRL, IDNO 1019600059731, зареєстроване за адресою: mun. Chișinău, or. Durlești, str. Izvoarelor 49, MD-2003. Цій компанії належать парковка VIPark AERO біля аеропорту Кишинева та цей сайт.

Оператор — це той, хто визначає, для чого і в який спосіб обробляються ваші дані, і відповідає за дотримання закону під час такої обробки. Усі рішення щодо обсягу зібраних відомостей, строків їх зберігання та кола осіб, які мають до них доступ, ухвалює названа компанія.

З будь-яких питань, повʼязаних з обробкою ваших даних, пишіть на info@viparkaero.md. Ми відповідаємо на кожне звернення, а якщо питання потребує часу, повідомляємо про це окремо.

Які дані ви залишаєте в заявці

Обовʼязковими для оформлення заявки є пʼять відомостей: ваше імʼя, номер телефону, державний номер автомобіля, дата й час заїзду та дата й час виїзду. Імʼя потрібне, щоб співробітник знав, до кого звертається під час приймання автомобіля. Номер телефону — єдиний спосіб підтвердити бронювання та звʼязатися з вами в разі зміни обставин, наприклад при затримці рейсу. Державний номер дає змогу впізнати ваш автомобіль під час приймання та видачі. Дати визначають, чи є вільне місце на потрібний строк, і за ними розраховується попередня вартість. Без цих пʼяти відомостей заявку обробити неможливо.

Решта полів заповнюються на ваш розсуд: адреса електронної пошти, марка автомобіля та довільний коментар. Вони допомагають підготуватися до вашого приїзду — наприклад, у коментарі можна вказати номер рейсу, щоб ми врахували час прильоту, — але жодне з них не є умовою бронювання. Залишені порожніми поля не впливають ані на приймання заявки, ані на її вартість, ані на черговість.

Разом із заявкою зберігається, звідки ви прийшли на сайт, у вигляді однієї з категорій: наприклад, «пошук Google», «Google Карти», «реклама Google», «Facebook» або «прямий захід». Якщо перехід був за рекламним посиланням або з іншого сайту, до категорії додається назва рекламної кампанії або адреса цього сайту. Ці відомості не вказують на вас особисто й потрібні, щоб розуміти, які канали приводять клієнтів. Якщо ви дозволили аналітику, джерело запамʼятовується в браузері до закриття вкладки, щоб заявка, надіслана з іншої сторінки сайту, його не втратила; без такого дозволу враховується лише сторінка, з якої надіслано заявку.

Ми не запитуємо і просимо не повідомляти нам відомості, які для надання послуги не потрібні: ідентифікаційний номер, дату народження, адресу проживання, відомості про склад сімʼї, копії документів, що посвідчують особу, реквізити банківських карток і будь-які дані про стан здоровʼя. Оплата на цьому сайті не приймається, тому платіжні дані не збираються в жодній формі.

Навіщо і на якій підставі

Відомості, зазначені в заявці, використовуються винятково для того, щоб перевірити наявність вільного місця на обрані дати, звʼязатися з вами та підтвердити бронювання, підготувати розміщення автомобіля, надати послугу парковки й трансферу до термінала та назад, а також узгодити з вами зміни, якщо вони знадобляться.

Правовою підставою такої обробки є дії, що вживаються на ваше прохання до укладення договору, та подальше виконання цього договору. Ваша згода як підстава тут не використовується, і це важлива різниця: оскільки згоди ми не запитували, її не можна й відкликати. Якщо ви передумали, бронювання скасовується простим дзвінком, а після скасування дані заявки зберігаються обмежений час, зазначений нижче.

Джерело переходу на сайт, описане вище, обробляється на підставі нашого законного інтересу в тому, щоб розуміти, яка реклама та які канали справді приводять клієнтів.

Позначка «Ознайомлений з умовами обробки персональних даних», яку ви ставите у формі, не є згодою на обробку. Вона підтверджує єдине: що перед надсиланням заявки вам було показано цей текст і ви мали змогу з ним ознайомитися. Разом з кожною заявкою зберігається позначка про те, яка саме редакція цієї політики діяла на момент надсилання, щоб згодом можна було встановити, що саме ви читали.

Захист від спаму

Форма заявки відкрита для всіх і не потребує реєстрації, тому вона вразлива до автоматичних надсилань. Щоб такі звернення не заважали роботі й не займали місце в черзі перед справжніми клієнтами, ми обмежуємо частоту надсилання: не більш ніж пʼять заявок з одного номера телефону та не більш ніж пʼять з однієї мережевої адреси протягом пʼятнадцяти хвилин.

Для цієї перевірки не зберігаються ні ваш номер телефону, ні ваша мережева адреса. Замість них обчислюється незворотний відбиток — коротка послідовність символів, з якої початкове значення відновити не можна навіть за повного доступу до нашої бази. Порівнюються між собою лише відбитки. Усі вони видаляються автоматично протягом доби, після чого жодних слідів перевірки не лишається.

Крім того, коли ви відкриваєте форму заявки, завантажується перевірка Cloudflare Turnstile. Вона оцінює технічні ознаки браузера та мережеву адресу, щоб відрізнити людину від програми. Більшість відвідувачів її не помічають; зрідка вона просить поставити позначку. Результатом перевірки є одноразовий код, який ми звіряємо з Cloudflare під час приймання заявки й не зберігаємо.

Правовою підставою обох перевірок є наш законний інтерес у захисті сервісу від автоматичних зловживань. Обсяг оброблюваних при цьому відомостей зведено до мінімуму: відбитки зберігаються не довше доби, а код перевірки не зберігається взагалі.

Кому передаються дані

Ми не продаємо персональні дані й не обмінюємося ними. Відомості із заявок — імʼя, телефон, автомобіль, дати та коментар — нікому не передаються в рекламних цілях. Supabase, Vercel, Cloudflare і Telegram обробляють дані винятково за нашим дорученням, в обсязі, необхідному для надання їхньої технічної послуги, і не мають права використовувати їх у власних цілях. Сервіси Google працюють лише з вашого дозволу, як описано нижче.

Supabase забезпечує зберігання бази даних і вхід співробітників до панелі керування. У цій базі містяться відомості заявок.

Vercel забезпечує роботу самого сайту та обробку запитів від вашого браузера.

Cloudflare обслуговує доменне імʼя сайту та проводить перевірку Turnstile, описану в розділі про захист від спаму.

Telegram використовується для сповіщення співробітників про нову заявку та про зміну її стану. До повідомлення не потрапляють персональні дані: надсилаються лише номер заявки, її стан і посилання на закриту паролем панель керування. Імʼя, телефон, марка й номер автомобіля та коментар у Telegram не передаються й залишаються в базі даних.

Google Tag Manager завантажує сервіси Google лише після того, як ви дозволили їх у вікні про файли cookie. Google Analytics працює, якщо ви дозволили аналітику. Google Ads працює, якщо ви дозволили рекламу: він показує, що заявка надійшла після переходу за рекламним оголошенням, і допомагає покращувати показ реклами. Відомості із заявки — імʼя, телефон, автомобіль і коментар — до Google не передаються.

Сервери зазначених компаній розташовані за межами Республіки Молдова. База даних і обробка запитів сайту розміщені в Німеччині (Франкфурт). Сторінки сайту, перевірка Cloudflare і сервіси Google працюють через мережі серверів цих компаній у різних країнах, зокрема у Сполучених Штатах Америки. Обираючи постачальників, ми виходимо з того, що вони забезпечують рівень захисту, порівнянний з вимогами молдовського законодавства, і обробляють дані на підставі укладених з нами умов.

Скільки ми зберігаємо дані

Строк зберігання залежить від того, чи відбулася стоянка, і відлічується автоматично.

Якщо заявка лишилася новою або була скасована, то через три місяці після зазначеної в ній дати заїзду з запису безповоротно стираються імʼя, номер телефону, адреса електронної пошти, марка й державний номер автомобіля та коментар. Трьох місяців достатньо, щоб закрити можливі питання щодо бронювання, яке не відбулося, і це помітно менше, ніж строк, потрібний за зберігання «про всяк випадок».

Якщо стоянка відбулася, ті самі відомості стираються через дванадцять місяців після дати виїзду. Річний строк покриває сезонність послуги й дозволяє розібратися у претензії, заявленій через тривалий час після поїздки.

Після очищення запис зберігається, але в ньому лишаються тільки дати, суми та статус бронювання — відомості, за якими конкретну людину встановити не можна. Вони потрібні для обліку завантаження парковки та для бухгалтерської звітності. Очищення виконується автоматично щоночі, окремого звернення для нього не потрібно, а відновити стерті відомості після його виконання неможливо.

Файли cookie

Файли cookie — це невеликі записи, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми поділяємо їх на три групи та поводимося з ними по-різному.

Необхідні файли забезпечують роботу сайту: вони утримують сесію співробітника, який увійшов до панелі керування, і запамʼятовують зроблений вами вибір у вікні про файли cookie, щоб не питати про одне й те саме за кожного відвідування. Ці файли працюють завжди, оскільки без них сайт не може функціонувати.

Аналітичні файли (Google Analytics) дають змогу зрозуміти, які сторінки відкривають відвідувачі та звідки вони приходять. Вони не завантажуються доти, доки ви їх не дозволили.

Рекламні файли (Google Ads) показують, що ви прийшли на сайт за рекламним оголошенням і надіслали заявку, і допомагають покращувати показ реклами. Вони завантажуються лише з вашого дозволу. Якщо ви дозволили лише аналітику, рекламні функції лишаються вимкненими.

До того як ви зробите вибір, сайт не звертається до сервісів аналітики й реклами. Без вибору сторонні сервіси завантажуються лише у двох випадках: перевірка Cloudflare — коли ви відкриваєте форму заявки, бо без неї форма не захищена від спаму, і вбудована карта Google — лише після того, як ви на неї натиснете.

Змінити або повністю відкликати зроблений вибір можна будь-коли за посиланням «Файли cookie» внизу кожної сторінки. Відмовитися так само просто, як погодитися: обидві дії потребують одного натискання, і відмова не обмежує доступ до жодної частини сайту.

Ваші права

Закон надає вам низку прав щодо ваших даних, і ми забезпечуємо можливість скористатися кожним з них.

Ви маєте право отримати підтвердження того, чи обробляються ваші дані, і запитати їх копію разом з відомостями про цілі обробки, строки зберігання та одержувачів. Ви маєте право вимагати виправлення неточних відомостей і доповнення неповних. Ви маєте право вимагати видалення даних, якщо підстава для їх обробки відпала. Ви маєте право вимагати обмеження обробки, поки розглядається ваше заперечення або перевіряється точність відомостей. Ви маєте право отримати свої дані у придатному для передавання вигляді. Ви маєте право заперечити проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі. Згоду на аналітику та рекламу можна відкликати будь-коли й без пояснення причин.

Для звернення напишіть на info@viparkaero.md. Ми відповідаємо у строк, встановлений законом. Щоб не передати ваші відомості сторонній особі, ми можемо попросити підтвердити, що заявка справді ваша: як правило, достатньо назвати номер телефону та дати стоянки, додаткових документів ми не вимагаємо.

Окремі відомості ми зобовʼязані зберігати в силу закону, наприклад для цілей бухгалтерського та податкового обліку. У такому разі ми не видаляємо їх на вимогу, але повідомляємо вам, які саме відомості лишаються, на якій підставі та до якого моменту.

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, а наша відповідь вас не задовольнила, ви маєте право звернутися зі скаргою до Національного центру із захисту персональних даних Республіки Молдова.

Зміни

Дата останнього оновлення цієї політики — 25 вересня 2026 року.

Ми переглядаємо цей текст у разі зміни складу зібраних даних, цілей обробки, строків зберігання або кола одержувачів. За суттєвих змін одночасно оновлюються дата й сам текст на цій сторінці; косметичні правки формулювань, які не змінюють суті, окремо не відзначаються.

Редакція політики, що діяла на момент надсилання вашої заявки, зберігається разом з нею. Це означає, що подальші зміни тексту не зачіпають уже поданих заявок: до них застосовуються ті умови, які було вам показано.