Prelucrarea datelor

Cine prelucrează datele dumneavoastră

Operatorul datelor cu caracter personal este «TRUCK STANDARD» SRL, IDNO 1019600059731, cu sediul în mun. Chișinău, or. Durlești, str. Izvoarelor 49, MD-2003. Acestei companii îi aparțin parcarea VIPark AERO de lângă aeroportul Chișinău și prezentul site.

Operatorul este cel care stabilește în ce scop și prin ce mijloace se prelucrează datele dumneavoastră și răspunde de respectarea legii în cadrul acestei prelucrări. Toate deciziile privind volumul informațiilor colectate, termenele de păstrare și cercul persoanelor care au acces la ele aparțin companiei menționate.

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră scrieți la info@viparkaero.md. Răspundem fiecărei solicitări, iar dacă întrebarea necesită timp, vă anunțăm separat despre aceasta.

Ce date lăsați în cerere

Pentru întocmirea cererii sunt obligatorii cinci informații: numele dumneavoastră, numărul de telefon, numărul de înmatriculare al automobilului, data și ora sosirii, data și ora plecării. Numele este necesar pentru ca angajatul să știe cui se adresează la preluarea automobilului. Numărul de telefon este singura cale de a confirma rezervarea și de a vă contacta în cazul unor schimbări, de exemplu la întârzierea zborului. Numărul de înmatriculare ne permite să recunoaștem automobilul la preluare și la predare. Datele calendaristice determină dacă există un loc liber pentru perioada solicitată și în baza lor se calculează costul preliminar. Fără aceste cinci informații cererea nu poate fi prelucrată.

Celelalte câmpuri se completează la alegerea dumneavoastră: adresa de e-mail, marca automobilului și un comentariu liber. Ele ne ajută să pregătim sosirea dumneavoastră — de exemplu, în comentariu puteți indica numărul zborului, pentru ca să ținem cont de ora aterizării — însă niciunul dintre ele nu condiționează rezervarea. Câmpurile lăsate goale nu influențează nici primirea cererii, nici costul, nici ordinea de tratare.

Împreună cu cererea se păstrează modul în care ați ajuns pe site, sub forma uneia dintre categorii: de exemplu, «căutare Google», «Google Maps», «publicitate Google», «Facebook» sau «acces direct». Dacă ați venit printr-un link publicitar sau de pe alt site, la categorie se adaugă denumirea campaniei publicitare sau adresa acelui site. Aceste informații nu vă identifică personal și ne ajută să înțelegem ce canale aduc clienți. Dacă ați permis analitica, sursa este reținută în browser până la închiderea filei, pentru ca o cerere trimisă de pe altă pagină a site-ului să nu o piardă; fără această permisiune se ia în considerare doar pagina de pe care a fost trimisă cererea.

Nu solicităm și vă rugăm să nu ne comunicați informații care nu sunt necesare pentru prestarea serviciului: numărul de identificare (IDNP), data nașterii, adresa de domiciliu, date despre componența familiei, copii ale actelor de identitate, datele cardurilor bancare și orice informație privind starea de sănătate. Pe acest site nu se acceptă plăți, prin urmare datele de plată nu se colectează sub nicio formă.

De ce și în ce temei

Informațiile indicate în cerere sunt folosite exclusiv pentru a verifica existența unui loc liber la datele alese, a vă contacta și a confirma rezervarea, a pregăti amplasarea automobilului, a presta serviciul de parcare și transfer până la terminal și înapoi, precum și pentru a conveni cu dumneavoastră eventualele modificări.

Temeiul legal al acestei prelucrări îl constituie demersurile întreprinse la cererea dumneavoastră înainte de încheierea contractului și executarea ulterioară a acestuia. Consimțământul nu este folosit aici drept temei, iar această distincție este importantă: din moment ce nu am cerut un consimțământ, el nici nu poate fi retras. Dacă v-ați răzgândit, rezervarea se anulează printr-un simplu apel, iar după anulare datele cererii se păstrează o perioadă limitată, indicată mai jos.

Sursa vizitei, descrisă mai sus, este prelucrată în temeiul interesului nostru legitim de a înțelege ce publicitate și ce canale aduc cu adevărat clienți.

Bifa «Am luat cunoștință de condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal», pe care o aplicați în formular, nu reprezintă un consimțământ pentru prelucrare. Ea confirmă un singur lucru: că înainte de trimiterea cererii v-a fost prezentat acest text și ați avut posibilitatea să îl citiți. Împreună cu fiecare cerere se păstrează o mențiune despre redacția politicii aflată în vigoare în momentul trimiterii, pentru ca ulterior să se poată stabili exact ce ați citit.

Protecția împotriva spamului

Formularul de cerere este deschis tuturor și nu necesită înregistrare, de aceea este vulnerabil la trimiterile automate. Pentru ca asemenea solicitări să nu perturbe activitatea și să nu ocupe locul clienților reali, limităm frecvența trimiterilor: cel mult cinci cereri de la același număr de telefon și cel mult cinci de la aceeași adresă de rețea în cincisprezece minute.

Pentru această verificare nu se păstrează nici numărul dumneavoastră de telefon, nici adresa de rețea. În locul lor se calculează o amprentă ireversibilă — o secvență scurtă de caractere din care valoarea inițială nu poate fi refăcută nici cu acces deplin la baza noastră de date. Se compară între ele doar amprentele. Toate se șterg automat în decurs de o zi, după care nu rămâne nicio urmă a verificării.

În plus, atunci când deschideți formularul de cerere, se încarcă verificarea Cloudflare Turnstile. Ea analizează caracteristicile tehnice ale browserului și adresa de rețea pentru a deosebi o persoană de un program. Majoritatea vizitatorilor nu o observă; uneori vă poate cere să bifați o casetă. Rezultatul verificării este un cod de unică folosință, pe care îl verificăm la Cloudflare la primirea cererii și nu îl păstrăm.

Temeiul legal al ambelor verificări este interesul nostru legitim de a proteja serviciul împotriva abuzurilor automate. Volumul informațiilor prelucrate este redus la minimum: amprentele se păstrează cel mult o zi, iar codul verificării nu se păstrează deloc.

Cui se transmit datele

Nu vindem date cu caracter personal și nu facem schimb de astfel de date. Informațiile din cereri — numele, telefonul, automobilul, datele și comentariul — nu se transmit nimănui în scopuri publicitare. Supabase, Vercel, Cloudflare și Telegram prelucrează datele exclusiv la indicația noastră, în volumul necesar prestării serviciului lor tehnic, și nu au dreptul să le folosească în scopuri proprii. Serviciile Google funcționează doar cu permisiunea dumneavoastră, așa cum se descrie mai jos.

Supabase asigură păstrarea bazei de date și autentificarea angajaților în panoul de administrare. În această bază se află informațiile din cereri.

Vercel asigură funcționarea site-ului propriu-zis și tratarea solicitărilor venite din browserul dumneavoastră.

Cloudflare deservește numele de domeniu al site-ului și efectuează verificarea Turnstile descrisă în secțiunea despre protecția împotriva spamului.

Telegram este folosit pentru a anunța angajații despre o cerere nouă și despre schimbarea stării acesteia. În mesaj nu ajung date cu caracter personal: se transmit doar numărul cererii, starea ei și un link către panoul protejat prin parolă. Numele, telefonul, marca și numărul automobilului și comentariul nu se transmit în Telegram și rămân în baza de date.

Google Tag Manager încarcă serviciile Google numai după ce le-ați permis în fereastra despre fișierele cookie. Google Analytics funcționează dacă ați permis analitica. Google Ads funcționează dacă ați permis publicitatea: el arată că cererea a venit după un clic pe un anunț publicitar și ajută la îmbunătățirea afișării reclamelor. Informațiile din cerere — numele, telefonul, automobilul și comentariul — nu se transmit către Google.

Serverele companiilor indicate se află în afara Republicii Moldova. Baza de date și tratarea solicitărilor site-ului sunt găzduite în Germania (Frankfurt). Paginile site-ului, verificarea Cloudflare și serviciile Google funcționează prin rețelele de servere ale acestor companii din diferite țări, inclusiv Statele Unite ale Americii. La alegerea furnizorilor pornim de la premisa că aceștia asigură un nivel de protecție comparabil cu cerințele legislației moldovenești și prelucrează datele în baza condițiilor convenite cu noi.

Cât timp păstrăm datele

Termenul de păstrare depinde de faptul dacă sejurul a avut loc sau nu și se calculează automat.

Dacă cererea a rămas nouă sau a fost anulată, la trei luni de la data sosirii indicate în ea se șterg irecuperabil numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, marca și numărul de înmatriculare ale automobilului și comentariul. Trei luni sunt suficiente pentru a închide eventualele întrebări legate de o rezervare neconcretizată și reprezintă vizibil mai puțin decât termenul care ar fi necesar la o păstrare «pentru orice eventualitate».

Dacă sejurul a avut loc, aceleași informații se șterg la douăsprezece luni de la data plecării. Termenul de un an acoperă sezonalitatea serviciului și permite examinarea unei reclamații formulate la o distanță considerabilă de la călătorie.

După ștergere înregistrarea se păstrează, dar în ea rămân doar datele calendaristice, sumele și statutul rezervării — informații în baza cărora o persoană concretă nu poate fi identificată. Ele sunt necesare pentru evidența ocupării parcării și pentru raportarea contabilă. Ștergerea se execută automat în fiecare noapte, nu necesită o solicitare separată, iar informațiile șterse nu mai pot fi recuperate după executarea ei.

Fișiere cookie

Fișierele cookie sunt înregistrări mici pe care site-ul le păstrează în browserul dumneavoastră. Le împărțim în trei grupe și le tratăm diferit.

Fișierele necesare asigură funcționarea site-ului: ele mențin sesiunea angajatului autentificat în panoul de administrare și rețin alegerea făcută de dumneavoastră în fereastra despre cookie, pentru a nu vă întreba același lucru la fiecare vizită. Aceste fișiere funcționează întotdeauna, deoarece fără ele site-ul nu poate funcționa.

Fișierele analitice (Google Analytics) permit să înțelegem ce pagini deschid vizitatorii și de unde vin. Ele nu se încarcă până nu le permiteți.

Fișierele publicitare (Google Ads) arată că ați ajuns pe site printr-un anunț publicitar și ați trimis o cerere și ajută la îmbunătățirea afișării reclamelor. Ele se încarcă doar cu permisiunea dumneavoastră. Dacă ați permis doar analitica, funcțiile publicitare rămân dezactivate.

Până la alegerea dumneavoastră site-ul nu contactează niciun serviciu de analitică sau publicitate. Fără o alegere, serviciile terțe se încarcă doar în două cazuri: verificarea Cloudflare — când deschideți formularul de cerere, deoarece fără ea formularul nu este protejat împotriva spamului, și harta Google integrată — doar după ce apăsați pe ea.

Alegerea făcută poate fi schimbată sau retrasă complet oricând, prin linkul «Fișiere cookie» din subsolul fiecărei pagini. A refuza este la fel de simplu ca a accepta: ambele acțiuni presupun o singură apăsare, iar refuzul nu limitează accesul la nicio parte a site-ului.

Drepturile dumneavoastră

Legea vă acordă o serie de drepturi asupra datelor dumneavoastră și asigurăm posibilitatea de a beneficia de fiecare dintre ele.

Aveți dreptul să obțineți confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și să solicitați o copie a acestora, împreună cu informații despre scopurile prelucrării, termenele de păstrare și destinatari. Aveți dreptul să cereți rectificarea informațiilor inexacte și completarea celor incomplete. Aveți dreptul să cereți ștergerea datelor, dacă temeiul prelucrării lor a încetat. Aveți dreptul să cereți restricționarea prelucrării pe durata examinării opoziției dumneavoastră sau a verificării exactității informațiilor. Aveți dreptul să primiți datele într-o formă aptă pentru transfer. Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim. Consimțământul pentru analitică și publicitate se retrage oricând și fără explicații.

Pentru o solicitare scrieți la info@viparkaero.md. Răspundem în termenul stabilit de lege. Pentru a nu transmite informațiile dumneavoastră unei persoane străine, vă putem ruga să confirmați că cererea vă aparține cu adevărat: de regulă este suficient să indicați numărul de telefon și datele sejurului, acte suplimentare nu solicităm.

Anumite informații suntem obligați să le păstrăm în temeiul legii, de exemplu în scopuri de evidență contabilă și fiscală. În acest caz nu le ștergem la cerere, dar vă comunicăm ce informații rămân, în ce temei și până când.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, iar răspunsul nostru nu v-a satisfăcut, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.

Modificări

Data ultimei actualizări a prezentei politici este 25 septembrie 2026.

Revizuim acest text la modificarea componenței datelor colectate, a scopurilor prelucrării, a termenelor de păstrare sau a cercului de destinatari. La modificări importante se actualizează simultan data și textul de pe această pagină; corecturile de formă, care nu schimbă fondul, nu se semnalează separat.

Redacția politicii aflată în vigoare în momentul trimiterii cererii dumneavoastră se păstrează împreună cu aceasta. Aceasta înseamnă că modificările ulterioare ale textului nu afectează cererile deja depuse: acestora li se aplică condițiile care v-au fost prezentate.