Обработка данных

Кто обрабатывает ваши данные

Оператором персональных данных является «TRUCK STANDARD» SRL, IDNO 1019600059731, зарегистрированное по адресу: mun. Chișinău, or. Durlești, str. Izvoarelor 49, MD-2003. Этой компании принадлежат парковка VIPark AERO у аэропорта Кишинёва и настоящий сайт.

Оператор — это тот, кто определяет, для чего и каким образом обрабатываются ваши данные, и отвечает за соблюдение закона при такой обработке. Все решения об объёме собираемых сведений, сроках их хранения и круге лиц, имеющих к ним доступ, принимает названная компания.

По любым вопросам, связанным с обработкой ваших данных, пишите на info@viparkaero.md. Мы отвечаем на каждое обращение и, если вопрос требует времени, сообщаем об этом отдельно.

Какие данные вы оставляете в заявке

Обязательными для оформления заявки являются пять сведений: ваше имя, номер телефона, государственный номер автомобиля, дата и время заезда и дата и время выезда. Имя нужно, чтобы сотрудник знал, к кому обращается при встрече автомобиля. Номер телефона — единственный способ подтвердить бронирование и связаться с вами при изменении обстоятельств, например при задержке рейса. Государственный номер позволяет узнать ваш автомобиль при приёме и выдаче. Даты определяют, есть ли свободное место на нужный срок, и по ним рассчитывается предварительная стоимость. Без этих пяти сведений заявку обработать невозможно.

Остальные поля заполняются по вашему усмотрению: адрес электронной почты, марка автомобиля и произвольный комментарий. Они помогают подготовиться к вашему приезду — например, в комментарии можно указать номер рейса, чтобы мы учли время прилёта, — но ни одно из них не является условием бронирования. Оставленные пустыми поля никак не влияют ни на приём заявки, ни на её стоимость, ни на очерёдность.

Вместе с заявкой сохраняется, откуда вы пришли на сайт, в виде одной из категорий: например, «поиск Google», «Google Карты», «реклама Google», «Facebook» или «прямой заход». Если переход был по рекламной ссылке или с другого сайта, к категории добавляется название рекламной кампании или адрес этого сайта. Эти сведения не указывают на вас лично и нужны, чтобы понимать, какие каналы приводят клиентов. Если вы разрешили аналитику, источник запоминается в браузере до закрытия вкладки, чтобы заявка, отправленная с другой страницы сайта, его не потеряла; без такого разрешения учитывается только страница, с которой отправлена заявка.

Мы не запрашиваем и просим не сообщать нам сведения, которые для оказания услуги не требуются: идентификационный номер (IDNP), дату рождения, адрес проживания, сведения о составе семьи, копии удостоверяющих личность документов, реквизиты банковских карт и любые данные о здоровье. Оплата на этом сайте не принимается, поэтому платёжные данные не собираются ни в какой форме.

Зачем и на каком основании

Сведения, указанные в заявке, используются исключительно для того, чтобы проверить наличие свободного места на выбранные даты, связаться с вами и подтвердить бронирование, подготовить размещение автомобиля, оказать услугу парковки и трансфера до терминала и обратно, а также согласовать с вами изменения, если они потребуются.

Правовым основанием такой обработки являются действия, предпринимаемые по вашей просьбе до заключения договора, и последующее исполнение этого договора. Ваше согласие в качестве основания здесь не используется, и это важное различие: поскольку согласия мы не спрашивали, его нельзя и отозвать. Если вы передумали, бронирование отменяется простым звонком, и после отмены данные заявки хранятся ограниченное время, указанное ниже.

Источник перехода на сайт, описанный выше, обрабатывается на основании нашего законного интереса в том, чтобы понимать, какая реклама и какие каналы действительно приводят клиентов.

Отметка «Ознакомлен с условиями обработки персональных данных», которую вы ставите в форме, не является согласием на обработку. Она подтверждает единственное: что перед отправкой заявки вам был показан этот текст и вы имели возможность с ним ознакомиться. Вместе с каждой заявкой сохраняется отметка о том, какая именно редакция настоящей политики действовала в момент отправки, чтобы впоследствии можно было установить, что именно вы читали.

Защита от спама

Форма заявки открыта для всех и не требует регистрации, поэтому она уязвима для автоматических рассылок. Чтобы такие обращения не мешали работе и не занимали места в очереди перед настоящими клиентами, мы ограничиваем частоту отправки: не более пяти заявок с одного номера телефона и не более пяти с одного сетевого адреса в течение пятнадцати минут.

Для этой проверки не сохраняются ни ваш номер телефона, ни ваш сетевой адрес. Вместо них вычисляется необратимый отпечаток — короткая последовательность символов, из которой исходное значение восстановить нельзя даже при полном доступе к нашей базе. Сравниваются между собой только отпечатки. Все они удаляются автоматически в течение суток, после чего никаких следов проверки не остаётся.

Кроме того, когда вы открываете форму заявки, загружается проверка Cloudflare Turnstile. Она оценивает технические признаки браузера и сетевой адрес, чтобы отличить человека от программы. Большинство посетителей её не замечают; изредка она просит поставить отметку. Результатом проверки является одноразовый код, который мы сверяем с Cloudflare при приёме заявки и не храним.

Правовым основанием обеих проверок является наш законный интерес в защите сервиса от автоматических злоупотреблений. Объём обрабатываемых при этом сведений сведён к минимуму: отпечатки хранятся не дольше суток, а код проверки не хранится вовсе.

Кому передаются данные

Мы не продаём персональные данные и не обмениваемся ими. Сведения из заявок — имя, телефон, автомобиль, даты и комментарий — не передаются никому в рекламных целях. Supabase, Vercel, Cloudflare и Telegram обрабатывают данные исключительно по нашему поручению, в объёме, необходимом для оказания их технической услуги, и не вправе использовать их в собственных целях. Сервисы Google работают только с вашего разрешения, как описано ниже.

Supabase обеспечивает хранение базы данных и вход сотрудников в панель управления. В этой базе находятся сведения заявок.

Vercel обеспечивает работу самого сайта и обработку запросов от вашего браузера.

Cloudflare обслуживает доменное имя сайта и проводит проверку Turnstile, описанную в разделе о защите от спама.

Telegram используется для оповещения сотрудников о новой заявке и об изменении её состояния. В сообщение не попадают персональные данные: отправляются только номер заявки, её состояние и ссылка на закрытую паролем панель управления. Имя, телефон, марка и номер автомобиля и комментарий в Telegram не передаются и остаются в базе данных.

Google Tag Manager загружает сервисы Google только после того, как вы разрешили их в окне о файлах cookie. Google Analytics работает, если вы разрешили аналитику. Google Ads работает, если вы разрешили рекламу: он позволяет узнать, что заявка поступила после перехода по рекламному объявлению, и улучшать показ рекламы. Сведения из заявки — имя, телефон, автомобиль и комментарий — в Google не передаются.

Серверы указанных компаний расположены за пределами Республики Молдова. База данных и обработка запросов сайта размещены в Германии (Франкфурт). Страницы сайта, проверка Cloudflare и сервисы Google работают через сети серверов этих компаний в разных странах, включая Соединённые Штаты Америки. При выборе поставщиков мы исходим из того, что они обеспечивают уровень защиты, сопоставимый с требованиями молдавского законодательства, и обрабатывают данные на основании заключённых с нами условий.

Сколько мы храним данные

Срок хранения зависит от того, состоялась стоянка или нет, и отсчитывается автоматически.

Если заявка осталась новой или была отменена, то через три месяца после указанной в ней даты заезда из записи безвозвратно стираются имя, номер телефона, адрес электронной почты, марка и государственный номер автомобиля и комментарий. Трёх месяцев достаточно, чтобы закрыть возможные вопросы по несостоявшемуся бронированию, и это заметно меньше, чем срок, который потребовался бы при хранении «на всякий случай».

Если стоянка состоялась, те же сведения стираются через двенадцать месяцев после даты выезда. Годичный срок покрывает сезонность услуги и позволяет разобраться в претензии, заявленной спустя продолжительное время после поездки.

После очистки запись сохраняется, но в ней остаются только даты, суммы и статус бронирования — сведения, по которым конкретного человека установить нельзя. Они необходимы для учёта загрузки парковки и для бухгалтерской отчётности. Очистка выполняется автоматически каждую ночь, отдельного обращения для неё не требуется, и восстановить стёртые сведения после её выполнения невозможно.

Файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие записи, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы разделяем их на три группы, и обращаемся с ними по-разному.

Необходимые файлы обеспечивают работу сайта: они удерживают сессию сотрудника, вошедшего в панель управления, и запоминают сделанный вами выбор в окне о файлах cookie, чтобы не спрашивать об одном и том же при каждом посещении. Эти файлы работают всегда, поскольку без них сайт не может функционировать.

Аналитические файлы (Google Analytics) позволяют понять, какие страницы открывают посетители и откуда они приходят. Они не загружаются до тех пор, пока вы их не разрешили.

Рекламные файлы (Google Ads) позволяют узнать, что вы пришли на сайт по рекламному объявлению и отправили заявку, и улучшать показ рекламы. Они загружаются только с вашего разрешения. Если вы разрешили только аналитику, рекламные функции остаются выключенными.

До того как вы сделаете выбор, сайт не обращается к сервисам аналитики и рекламы. Без выбора сторонние сервисы загружаются только в двух случаях: проверка Cloudflare — когда вы открываете форму заявки, потому что без неё форма не защищена от спама, и встроенная карта Google — только после того, как вы на неё нажмёте.

Изменить или полностью отозвать сделанный выбор можно в любой момент по ссылке «Файлы cookie» внизу каждой страницы. Отказаться так же просто, как согласиться: оба действия занимают одно нажатие, и отказ не ограничивает доступ ни к одной части сайта.

Ваши права

Закон предоставляет вам ряд прав в отношении ваших данных, и мы обеспечиваем возможность воспользоваться каждым из них.

Вы вправе получить подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные, и запросить их копию вместе со сведениями о целях обработки, сроках хранения и получателях. Вы вправе требовать исправления неточных сведений и дополнения неполных. Вы вправе требовать удаления данных, если отпало основание для их обработки. Вы вправе требовать ограничения обработки, пока рассматривается ваше возражение или проверяется точность сведений. Вы вправе получить свои данные в пригодном для передачи виде. Вы вправе возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе. Согласие на аналитику и рекламу отзывается в любой момент и без объяснения причин.

Для обращения напишите на info@viparkaero.md. Мы отвечаем в срок, установленный законом. Чтобы не передать ваши сведения постороннему лицу, мы можем попросить подтвердить, что заявка действительно ваша: как правило, достаточно назвать номер телефона и даты стоянки, дополнительных документов мы не требуем.

Отдельные сведения мы обязаны сохранять в силу закона, например для целей бухгалтерского и налогового учёта. В таком случае мы не удаляем их по требованию, но сообщаем вам, какие именно сведения остаются, на каком основании и до какого момента.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, а наш ответ вас не удовлетворил, вы вправе обратиться с жалобой в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.

Изменения

Дата последнего обновления настоящей политики — 25 сентября 2026 года.

Мы пересматриваем этот текст при изменении состава собираемых данных, целей обработки, сроков хранения или круга получателей. При существенных изменениях обновляются одновременно дата и сам текст на этой странице; косметические правки формулировок, не меняющие существа, отдельно не отмечаются.

Редакция политики, действовавшая в момент отправки вашей заявки, сохраняется вместе с ней. Это означает, что последующие изменения текста не затрагивают уже поданные заявки: к ним применяются те условия, которые были вам показаны.